améliorer (par la qualité)

On trouvera dans cette section une série d’articles consacrés à la qualité, écrits et publiés par Christine Defoin entre 2004 et 2016, ainsi que des power point, supports de diverses conférences ou séminaires, pouvant être d’utilité. Tous ces textes et supports sont bien entendus soumis à la loi sur la reproduction et les autorisation de reproduction sont à demander par mail à amelie.haut@gmail.com

Articles et ouvrages relatifs à la Qualité

Pratiques qualité à la HEPCUT, in Mise en œuvre d’un processus « qualité » dans l’enseignement supérieur des Hautes Écoles, Actes de la journée d’études du 1er avril 2004 avril 2004
Un fructueux exemple de démarche qualité à la HEPCUT, Excel, novembre 2005.
Le cadre d’Auto-évaluation des Fonctions publiques (CAF) et enseignement supérieur, en collaboration avec Jean Marc Dochot in HELDENBERGH, Anne, Les démarches qualité en Europe, Paris, L’Harmattan, 2006
Self-assessment by strata and CAF: un interplay between teaching and learrning, in ILZARBE, L. et ALVAREZ, M. J. (ed), Breakthroughs in Quality Management of Higher Education, Thomson, septembre 2007
Devenir une institution apprenante par l’auto-évaluation par strates et le CAF enseignement-formation, en collaboration avec Marie-France DONY, in Qualita 2009 , Besançon, avril 2009
Paradoxe de l’univers institutionnel, en collaboration avec Isabelle Wettendorff, in DEFOIN C. (dir.)., Pour une culture de l’évaluation, Editions Régie de l’Imprimerie provinciale du Hainaut, septembre 2009
Le CAF enseignement et formation un outil sur mesure pour tous les niveaux d’enseignement, In DEFOIN C. (dir.)., Pour une culture de l’évaluation, Editions Régie de l’Imprimerie provinciale du Hainaut, septembre 2009
Organe de gestion, coordinateur, parties prenantes et strates, de quoi faire une institution apprenante…, en collaboration avec Annette VERBEKE, in DEFOIN C. (dir.)., Pour une culture de l’évaluation, Editions Régie de l’Imprimerie provinciale du Hainaut, septembre 2009
DEFOIN C. (dir.), Pour une culture de l’évaluation, ouvrage collectif, Editions Régie de l’Imprimerie provinciale du Hainaut, septembre 2009
Le Cadre d’auto-évaluation des fonctions publiques adapté à l’enseignement et à la for
mation, en collaboration avec Marie-France DONY, Cahier de l’AFNOR, décembre 2009
Diagnostiquer pour mieux gérer l’institution avec le CAF enseignement-formation, Actes du Colloque AIPU Rabat 2010
Bonne pratique: Evaluation du personnel par le citoyen-client et son impact sur la formation continuée, en collaboration avec Marie-France DONY, CAF Event, Bucarest, septembre 2010
DEFOIN C . (dir.), Pour une culture du changement, ouvrage collectif, Editions Régie de l’Imprimerie provinciale du Hainaut, février 2011.
Changer pour changer n’est pas changer , en collaboration avec Isabelle Wettendorf, in DEFOIN C. (dir.).,
Pour une culture du changement, Editions Régie de l’Imprimerie provinciale du Hainaut, février 2011
Le Programme Leonardo da Vinci, plateforme pour introduire changement et créativité dans les pratiques enseignantes : l’exemple de l’Ecole Supérieure des Arts du Cirque de Bruxelles, en collaboration avec Julie MOREL, in DEFOIN C. (dir.)., Pour une culture du changement, Editions Régie de l’Imprimerie provinciale du Hainaut, février 2011
Pérenniser le changement au sein d’une institution d’enseignement grâce au Label ECU, in DEFOIN C. (dir.)., Pour une culture du changement, Editions Régie de l’Imprimerie provinciale du Hainaut, février 2011
Faire notre part avec le CAF et le label ECU, BBest, mars 2012
Démarche qualité: mais où est passée l’institution? in Partage d’expériences en matière d’évaluation AEQES, Des outils d’aide à l’auto-évaluation, journée de partage d’expériences, Commission Démarche Qualité du Pôle hainuyer, Mons, 7 mai 2012
Positionner l’institution dans l’environnement STEPE et le faire savoir : choisir la labellisation CAF, Actes du Colloque AIPU, Trois Rivières, 15 mai 2012
Identifier et développer la RSO dans une institution d’enseignement supérieur in Initiatives Qualité n°1, automne-hiver 2013

Conférences relatives à la Qualité

Bonne pratique : résultats clients, 3^ème Conférence pour la Qualité dans les services publics en Belgique, Bruxelles, 17 octobre 2005
Students’ Satisfaction Assessment , in 4^ème conférence pour la Qualité dans les services publics en Europe, Tampere, Finlande, 27 septembre 2006
EDBS – Etudiants : Evaluation du degré de satisfaction des étudiants, 1ère journée Qualité du Ministère de la Communauté française, Bruxelles, 25 Septembre 2006
De l’évaluation institutionnelle à l’évaluation par entité…et vice versa! ,in Première rencontre sur l’évaluation de la qualité de l’enseignement supérieur en Communauté française, 18 décembre 2006
Application de l’outil CAF à la HEPCUT, in Colloque AIPU, Montréal, 16 mai 2007
Needs and satisfaction assessment, in 51 EOQ Congress, Prague, 23 mai2007
De l’auto-évaluation institutionnelle à l’auto-évaluation dans l’entité Electromécanique, Réunion des directeurs de catégorie sociale, HEMES, 28 mars 2007
Self-assessment by strata and CAF : un interplay between teaching and learrning, in 1st Symposium Breakthroughs in Quality Management of Higher Education, San Sebastian, 13 septembre 2007
Du Caf administratif au Caf enseignement et formation, in Colloque AIPU, Montpellier, 22 mai 2008
Devenir une institution apprenante par l’auto-évaluation par strates et le CAF enseignement-formation, 19 mars, Qualita 2009 , Besançon
Expérience pilote à la HEPCUT : CAF enseignement et formation et notation affinée, 5QC Caf Centre, Paris, 22 octobre 2008
La démarche CAF dans les institutions d’enseignement : auto-évaluation et démarche qualité, INAS-UMons, 28 janvier 2009
Application de l’outil CAF enseignement et formation à la HEPCUT, Colloque CAF enseignement et formation, Namur, 20 mai 2009
Le CAF enseignement et formation : pourquoi et comment, Cours à l’ESEN, Poitiers, 4 juin 2009
S’auto-évaluer avec le CAF enseignement-formation, Quarès 2009, Montpellier, 11 septembre 2009
Self-assessment by strata and CAF= an interplay between learning and teaching, Copenhague EUA, 2009
Le CAF enseignement et formation, qu’est-ce ?, CQHN, Charleroi, 23 février 2010
Le CAF enseignement et formation, outil de concertation, in Matinée qualité de la HEH Mons Communauté française, 2010
Diagnostiquer pour mieux gérer l’institution par le CAF enseignement-formation, in Mini Colloque IMPEQes Cultiver l’évaluation pour gérer et dynamiser l’institution d’enseignement in Colloque AIPU, Rabat, mai 2010
Evaluation of the teachers by their students, a new challenge for Higher Education, in The 4th European CAF Users’ Event, Bucarest, septembre 2010
CAF and education, a tool for self-assessment and preparation of National Quality Agency evaluation, in EUA – EQAF, Lyon, 18-20 novembre 2010
ECU, le Label CAF, in École qualité Quarès 2011, Montpellier, septembre 2011
CAF and Education, an efficient tool for self assessment, in Congress Sinase 14 november 2011
CAF and Education, an efficient tool for self assessment, in International Days for Biotech Quality Management, Nantes, 7th December 2011
Positionner l’institution dans l’environnement STEPE et le faire savoir : choisir la labellisation CAF, in Symposium IMPEQes Positionner – mieux et consciemment – les institutions d’enseignement supérieur dans leur environnement STEPE in Colloque AIPU, Trois Rivières, 15 mai 2012
Identifier et développer la RSO dans une institution d’enseignement supérieur grâce à l’outil diagnostique CAF, Qualita 2013, Compiègne
Les nouveautés dans le CAF 2013, Quarès 2014, Montpellier, septembre 2014

Séminaires relatifs à la Qualité, en tant qu’expert

Evaluer la mobilité internationale dans le cadre d’une démarche qualité globale, Programme Leonardo da Vinci, Séminaire sur la Mobilité, Bruxelles, 13 octobre 2006
Installer une démarche qualité dans l’enseignement, 1 et 8 décembre 2007 (8h), Cours de CAP, Ipsma promotion sociale, Charleroi
La qualité dans l’enseignement supérieur, 10 avril 2008, (4h) dans le cadre du CAPAES, UMons
Le CAF enseignement et formation : pourquoi et comment, UMons, 23 mars 2009, séminaire (3h) à l’intention des étudiants en gestion
Le CAF enseignement et formation : pourquoi et comment, CREA Bruxelles, 23 octobre 2009, (2h) dans le cadre du séminaire Qualité dans l’enseignement supérieur à l’intention des étudiants en ergothérapie
La qualité dans l’enseignement supérieur et le CAF enseignement formation, 18 avril 2010, (3h) dans le cadre du Master en pédagogie universitaire, UMons et ULB
Mettre en place une démarche d’auto-évaluation par le CAF enseignement et formation dans une institution d’enseignement supérieur, Atelier de formation (4h) dans le cadre du Colloque AIPU, Rabat, mai 2010